戴尔“换芯门”事件将从用户投诉阶段进入司法阶段。《每日经济新闻》昨天从上海朝华律师事务所马建荣律师处得知，部分消费者将于本周正式展开起诉戴尔欺诈的工作。如果一切顺利，起诉状将于本周内递交到人民法院。
“根据诉讼管辖原则，消费者可以在实际收货地所在法院起诉，也可以在戴尔公司经营地厦门起诉，我愿意先代理上海的部分消费者在上海起诉。”马律师说。
上海：本周递交诉状
6月27日，本报率先报道了戴尔“换芯门”事件，此后投诉戴尔不按约定提供产品的消费者以每天超过50人的速度递增，到昨天傍晚，已经达到310人。这些消费者分散在全国各地，既有北京、上海、深圳等东部发达地区，也有西部偏远省市或乡镇。
马建荣表示，将首先代表上海的部分消费者在上海起诉。相关委托事宜计划在本周正式展开，具体的委托书文本正在拟订过程中。在此期间，上海的消费者仍然可以与其联系。按计划签订好委托协议以后，他将代表消费者将起诉书递交到人民法院，法院可以当天受理，也可以一周后给予答复。而为了代理好这个案件，他还组成了一个小规模的律师团队，为后续的法律服务提供保障。
北京：律师已经联系好
北京地区“换芯”事件召集人昨天对《每日经济新闻》表示，目前已经联系到了一位专业律师，愿意帮助北京的消费者代理诉戴尔欺诈一案，本周将进行接洽。他表示：“目前正在联系更多消费者，完成法律授权以后，将直接起诉戴尔公司。”据了解，北京、上海、西安三地消费者及律师已经建立起了紧密联系，北京召集人表示，希望三地密切沟通，联合行动。
各地：酝酿起诉事宜
除了北京和上海，近来安徽、吉林等地的消费者也纷纷联系本地区法律界人士进行咨询，酝酿起诉事宜。上海、北京一旦率先起诉，这些地区也可能很快跟进。分析人士认为，由于这个案件涉及人数多，涉及地区广，诉讼一开，戴尔方面不得不为应诉投入大量人力、精力，恐怕应接不暇。
而对于消费者来说，不利的因素主要是人数多，地域不集中，互相之间缺少准确的信息沟通。马建荣表示，适当时候将把上海的法律文书示范版本向消费者公开。同时也愿意协助各地消费者在当地寻找律师。另外，经本报证实，网上传言“消费者代表飞赴厦门展开第一轮谈判”属于捏造。
案例 买戴尔一波三折最后还是T2300E
江苏连云港的杨先生昨天接受了《每日经济新闻》的采访，他和戴尔的故事一波三折。
今年5月13日，杨先生付款购买了一款戴尔640M的电脑，价格7760元。5月16日，电脑收到时正常，4天后，光驱出现问题，杨先生联系技术支持，戴尔答应更换一台新电脑。
5月30日晚，杨先生收到更换的新电脑。不过，签收后打开外包装发现，里面的分层夹板是使用过而且变形的；主机的包装损坏而且主机上没有电池；主机外壳表面有2处划伤；螺丝有明显的用螺丝刀打开过的划伤。杨先生怀疑这是一款返修的电脑。
此后，又是一番交涉。最终，戴尔的物流上门拍照并检查了机器，杨先生要求退货并赔偿损失。三天后，戴尔方面表示，退货可以，但按照公司规定消费者要一个月以后才能收到钱。最终杨先生与戴尔达成妥协，选择了换货，6月13日，收到了第三台电脑。
杨先生说，本以为可以安心使用这款电脑了，“换芯事件曝光后我检查了机器，发现也是T2300E，我真是欲哭无泪啊，我的3份报价单都是T2300没有E的，我给戴尔打电话，他们说他们没有任何责任。这就是堂堂一个跨国大公司对待消费者的态度吗？”见惊雷
新闻链接
百度一下（www.baidu.com ）“戴尔欺诈”，查找到相关网页多达237000篇。2005年2月，戴尔在美遭遇集体诉讼，被指控销售行为存在欺诈。据悉，戴尔公司是由于迫使消费者陷入高利率分期付款计划和其它不良销售行为而被告上了法庭。
起因： 戴尔机器与订单配置不符 再次遭遇企业诚信危机
C先生是DELL的忠实用户，他在6月14日汇款后，在20日收到了这款型号为DELL Inspiron 640M的笔记本电脑。在6月23日这一天，C先生决定为自己的机器升级内存，于是打开机器后盖打算确认一下内存插槽和内存的型号。在确定了内存的升级方案后，C先生心血来潮的将CPU后盖也一并打开，就是这样一个不经意的举动，却让C先生有了一个惊人发现，这款笔记本采用的竟是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300处理器。（ 点击查看详细 ）
升级： 戴尔笔记本涉嫌偷换CPU 50多位消费者拟联名投诉
近日，戴尔笔记本因涉嫌偷换CPU且没有向消费者告知而面临集体投诉。《每日经济新闻》昨天了解到，超过50位的网友均表示，自己刚刚购买的同一型号的戴尔笔记本都发现了这个问题。（ 点击查看详细 ）
回应： 戴尔否认笔记本偷换CPU 称消费者利益并没受损
针对日前网上沸传的戴尔笔记本涉嫌换芯一事，戴尔有关人士向PConline表示，戴尔没有偷换笔记本的CPU，消费者的利益也没有受到损害。（ 点击查看详细 ）
律师： 征集用户授权待起诉
上海正义华夏律师事务所夏华律师认为，“戴尔提供的产品与双方事前约定的不相符合，属于合同违约，有义务为消费者更换产品。”鉴于T2300型号的CPU已经停产，夏华律师提出可以有三个解决办法。一是消费者可以退货；二是消费者接受这款产品，戴尔进行补偿，补偿价格需要征得消费者认可；三是双方约定了违约金，消费者可以要求赔偿，如果没有约定，消费者则需要提供实际损失的证据，才能进一步索赔。
