昨天，戴尔的服务态度有所转变，但仍然没有推出其新的解决方案，各地消费者则继续联系律师进行诉讼事宜的咨询和准备工作。Intel有关负责人对记者就“换芯”事件进行了初步说明。

　　戴尔：服务态度有转变

　　有消费者反映，戴尔的服务人员对投诉的态度转变很多。吉林孙先生介绍：“昨天的态度比较好，声称一到两个工作日会有工程师为我解决问题。”孙先生此前购买的戴尔XPS1210型号笔记本电脑在收到产品后发现严重缩水，显卡只有64M独立显存，而不是戴尔表述的256M独立显存。其芯片也被“换”成了T2300E.

　　为了处理“换芯”事件，戴尔前天委托有关合作伙伴表示，可能推出新的解决方案，令消费者满意。到昨天为止，这一方案尚未推出。戴尔一直没有公布T2300停产后售出的涉及“换芯”笔记本电脑的总数量。目前，近380名消费者通过自发检测后发现戴尔提供的产品与订单不符。

　　Intel：此前与戴尔有沟通

　　昨天，T2300和T2300E芯片的提供商Intel的有关负责人对记者表示，在芯片问题上曾经与戴尔进行过沟通。“两个芯片的区别是，T2300带虚拟技术，T2300E不带虚拟技术，但E是可选项，可加可不加。”至于Intel提供给戴尔的这两款芯片的价格，这位人士表示并不知情，需要进一步询问。

　　律师：诉讼准备本周有结果

　　正积极准备为上海消费者起诉戴尔涉嫌欺诈案的代理律师马建荣昨日表示，关于诉讼准备的具体情况本周将有初步结果。马建荣表示，判决对今后消费者诉讼和维权案件具有示范作用。