据国外媒体报道，日前有中国用户抱怨，称宏基的笔记本售后服务十分令人失望。

　　据外电报道，一名姓秦（Qin）的用户称，在自己的笔记本出现问题后，按照维修单上的售后服务热线寻求帮助时，却发现该号码已经不存在了。后来秦先生才知道，宏基笔记本售后服务部门已更换办公地点，而只是在公司网站上公布了新联系方式。

　　而另一位用户马（Ma）先生则抱怨，他所使用的宏基鼠标发生了问题。当拿到宏基售后服务部之后，宏基以没有维修单为名，拒绝为马先生修理。

　　消息还称，当用户将问题反应给宏基后，宏基的公关部门也是含糊其词，并未给用户明确答复。只是称，会尽快给用户满意的答复。