近日，针对上周市工商局责令一款重金属超标的“三洋微波炉”、一款“诺亚舟学习机”下架的消息，两家公司分别发表声明，在全国内下架该型号产品并接受消费者退换货。

　　企业召回问题产品接受消费者退换货

　　创新诺亚舟电子（深圳）有限公司（以下简称诺亚舟）对外公布称，由于工作疏漏，导致某批次产品没有张贴相关标识。如消费者存在安全方面顾虑，可凭发票退换货。创新诺亚舟电子（深圳）有限公司在京公开声明表示，该型号学习机目前已暂停销售，公司将召回生产批次为2007/04/04的产品，同时可以为有顾虑的用户换货或退货，消费者可以拨打客服热线400-888-1979咨询。

　　11月18日，三洋电机株式会社在人民网发布的声明称，违反该项标识义务的产品是在该项法令实施后的今年3月到8月间由合肥三洋制造，包括库存约有4.2万台，已经停止了该产品在北京市场的销售，并回收中国国内市场上正在销售的所有该产品。目前，三洋已通知全国范围内的经销商对该产品进行下架处理。购买这些产品的消费者都可退换货。

　　不直接接触不会有害致癌说属误解

　　国内金属材料及表面工程学专家、北京工业大学金属材料及表面工程学科部主任王从曾教授表示，含有六价铬镀层的扬声器被安装在机器里，属于消费者一般不能直接接触的部件，不会对人体造成危害，更构不成致癌，消费者没必要恐慌。

　　“三洋和亚舟的问题在于没有按照规定将有毒有害物质进行标注，但这并不代表产品会致癌”，信产部经济体制改革与经济运行司黄建忠处长解释说。