东芝:相应对策仍在制定中
“静电门”事件已经发生一个多月了,东芝中国公关部的王惠昨天在接受《每日经济新闻》追踪采访时仍表示,该公司的相应对策正在制定中,但具体协商内容不便透露,因为需要与几个相关部门进行协调,所以需要时间。至于具体时间,王惠只表示“尽快”,并称后续的处理态度本着以消费者满意为准。
根据本报此前从东芝经销商处获得的内部文件,东芝已要求经销商在中国停止销售涉及“静电门”的两款笔记本电脑。记者昨天在上海的几个主要电脑卖场也未发现有东芝二款问题笔记本在售,但在国内最大的电脑消费平台太平洋电脑网东芝销售主页上还标有L100的售价,但当记者对之进行电话咨询时,厂商均表示已没货可售了。不过据一家名为北京精杰恒业的公司透露,虽然L100赛扬的已经没货了,但L10004C005、孔雀蓝的双核笔记本还有货,价格约为8900元。
另据重庆商报日前报道,近日在全国闹得沸沸扬扬的东芝问题笔记本在重庆依然有售,而其总部人士称“东芝目前并未有召回或退货的打算”。某经销商表示,“停售门”已经严重影响了东芝笔记本在重庆市场的销售。为此,东芝总部日前专门向渠道作了内部澄清,大意为浙江销售的L100和A80与重庆销售的产品虽然型号相同,但属不同批次的产品。“按照他们(东芝)的说法,即使浙江那批货有问题,也并不意味着全国其他地方的产品质量有缺陷”。
浙江工商局:目前仍没一家厂商表态
负责本次测试的国家电子计算机外部设备质量监督检验中心主任、中国实验室国家认可委员会技术委员会(CNAL)信息技术分委员会理事王伟雄高级工程师告诉《每日经济新闻》,在上次做完数据检测后,该委员会就再没介入此事件了,所以对其他情况均不清楚,目前也没有任何厂商与他们进行技术方面的沟通。
对于东芝方面表示需要协商的问题,王伟雄昨天明确表示:“我们用的是国家标准,这里面的指标不需要再谈。”
浙江工商局相关人士昨天也表示,“现在还没有最终结果,但我们对浙江经销商的行动处理调查行动已经开始,已经立案调查。要求厂商退货,但目前没有一家有明确态度的,具体方案也都没出来,仍处于协商阶段,因此还没有具体的时间安排。”
编后快评
质量出现问题,工商主管部门已经作出退货的具体要求,时间也已过去了一个多月,可这些跨国公司们还在以这样那样的理由继续冷对中国消费者,采用冷对拖拉的手法拒绝执行,甚至有企业在接受我们采访时继续以似是而非的措辞对浙江省工商局的抽查表示异议。难道他们并不看重中国市场吗?不在乎中国消费者的感受吗?对此事件,本报将继续追踪报道。