1日起，武汉市政府门户网站（http://www.wuhan.gov.cn）正式开通“市长信箱”，市民的建议、投诉将在15天内得到办理和答复。

　　市民在武汉市政府门户网站上点击主页右侧“市长信箱”，注册相关信息后，即可提建议或投诉。

　　据武汉市政府办公厅有关负责人介绍，“市长信箱”收到的市民建议和投诉，由市长专线负责分类、统计，根据规定转给有关区、部门和单位办理。办理结果一般在15个工作日内在网上向来信人回复，特殊情况最多延长10个工作日。对办理不及时，造成不良社会影响，损害政府形象的部门和单位，将进行责任追究。

　　与此同时，市长专线12345仍全天24小时接受市民反映情况和投诉。