市民在安徽省巢湖市政府的门户网站内发帖咨询投诉，14家相关单位没有及时回复，被政府发文全市通报批评。巢湖市政府办公室负责人昨天介绍，整顿“回帖作风”已见成效，目前正转移重心，对“投诉帖”的处理过程严加督促。

　　巢湖市政府近日发出的一份《政务督察通报》中说，前一段时间，市政府门户网站的“百姓论坛”中不断出现新帖，咨询有线电视安装、反映车站强行拉客、网吧接纳未成年人等情况，求助有关部门，9月内相关帖子共133条，大致分为咨询、投诉和建议3大类，但回帖情况不理想。

　　据介绍，巢湖市政府2003年开通“百姓论坛”，今年8月初正式规定，在每个部门落实一名人员，每天浏览网页，搜集有涉及到自己部门的帖子：“咨询帖”和“建议帖”3天内必须以单位名义回帖，对“投诉帖”，则要尽快纳入调查处理程序。

　　“当初，我们在百姓论坛里找到多条应该回复而没有得到回复的帖子，逐一打电话到相关职能部门，催促他们及时按规定办理。”巢湖市政府办公室负责人说，剩下29条帖子，到最后仍没回复、也没有根据线索进行处理；这涉及到市政府职能部门共14家单位，包括市建设委员会、市容管理局等，市政府研究决定，发文通报批评。

　　市政府希望通过此举，让各部门重视从网络渠道搜集政务信息。这份覆盖巢湖市所有部门的“督察通报”，对14家单位明确提出批评，并责令立即改变“看帖不回”的作风。

　　昨天，记者进入巢湖市政府门户网站“百姓论坛”，10月30日的一个帖子询问“政务新区楼盘即将开盘，附近有孩子上学的地方吗？”两天内，市建委规划局和市教委相继回帖，给予详细答复，教委的回帖里还留下自己的联系方式和电子信箱地址。

　　北京大学政府管理学院燕继荣副教授对巢湖市政府“回帖”规定表示赞同，他说，政府开“百姓论坛”是政府电子政务的一种新方式，论坛因互动性强，成为疏通民意的一种管道，这种管道需要越多越好。燕继荣仍表示忧虑：“目前我国的电子政务只体现出低级功能、即仅限于沟通，若能建立统一的机制，保证问题的解决，则会更利于政府工作。”

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　　回帖制度让百姓当“无冕之王”

　　这份《政务督察通报》显示，被巢湖市政府通报的“看帖不回”14个单位中，市建设委员会、市容管理局排在前两位，应回而没回的帖子数分别为9条和6条。

　　市容管理局办公室主任袁业桃是该单位的“看帖负责人”。他昨天对记者表示，那6条帖子没回，是因为一时疏忽。他已经习惯了和市民在论坛交流；市民匿名反映情况，更能保证情况的真实性。记者欲采访巢湖市建委，该单位办公室负责人没有接听记者的电话。

　　巢湖市教委办公室丁主任认为，“回帖制度”，实际上是让百姓成了监督职能部门“无冕之王”。