北京时间12月15日：据国外媒体最新报道，研究表明，美国办公室职员工作期间，正常工作平均每小时会中断11次，这样的情况每年会使美国商业损失5880亿美元。

　　专家们表示，查阅电子邮件、互联网冲浪和利用电脑聊天等影响工作的事情经常会打断员工们的正常工作，这些事情耽误的时间几乎相当于其它打断工作的时间，也就是说，电脑和互联网几乎增加了一倍打断工作的时间。专家们还表示，如果阻止员工们在工作时被这些事情分心或者打断工作只会让情况变得更糟糕。

　　宾夕法尼亚Fir Step商业战略研究所创始人约翰·布泽尔（John Putzier）表示：“由于电脑中装有即时通讯工具，这些通讯工具和电子邮件的通知经常会打断正常工作，你会时刻准备聊天和查阅电子邮件。”Basex公司是一家专门研究工作中断损失的研究顾问商业机构，Basex公司首席执行官乔纳森·斯皮拉（Jonathan Spira）表示：“我们现在有太多吸引人的东西，从在线购物到策划假期派对，员工在工作期间有太多分心分神的事情了。”斯皮拉认为：“假期导致的分心和分神导致了工作中经常会出现中断。这当然是工作量明显下降的原因之一，我们对些毫无疑问。”

　　最近一次调查研究显示，一名普通经理每小时会被打断6次之多，另外一个调查则显示，工作场所中几一半中断都是员工自愿接受的事情。Basex公司进行的一个研究表明，工作中断平均占去每天工作时间中的2.1个小时，相当于全天工作时间的28%，这其中还包括员工从中断恢复正常工作所需要的时间。研究显示，员工们从中断到恢复正常工作平均需要5分钟的时间。

　　专家们从另外一项研究的结果中发现，经常被电子邮件和电话打断工作的员工在智商测试中竟然比吸食大麻的人还要低。

　　雇员中断工作

　　美国西雅图的一名研究注意力和倾向的作家、讲师琳达·斯通（Linda Stone）认为，现在的员工生活在一个“持续分散注意力”的状态中。斯通解释说：“人们这样做的动机是‘我不想错过任何事情’，因为保持关系会让我们感到自己很重要。这些事情就是：”这是我的黑梅智能手机。这是我的普通手机。欧洲现在是几点？我接到了多少电话？这是一种很刺激、很忙碌的感觉。”

　　约翰·布泽尔则认为，很多员工都会在“多任务战斗”中迷失，“多任务战斗”包括处理手机、便携式通讯工具和电脑即时通讯工具的信息。布泽尔解释说：“在一些情况下，如果工作不会被立即打断，人们经常会选择推迟处理这些情况。但是对于一些人来说，这些事情并不会打断手中的工作。因为中断处理这些情况就是他们的工作。”

　　华盛顿的因特网和美国人生活项目（Pew Internet&American Life Project）主任李·雷尼（LeeRainie）认为“寻视四周寻找新可能性”也是一种打断工作的情况，事实证明员工通常无法抵抗这种“诱惑”。李·雷尼说：“为什么不关上的你的电子邮箱？为什么不关掉你的手机和房门？答案就是，我永远不知道什么时候会出现一个更加重要的信息。”

　　约翰·布泽尔把这些责任归咎于年轻的X代和Y代员工。他解释说：“他们是滥用时间的一代。如果他们需要什么东西或想要什么东西，他们决不会拿起电话约定一个时间。他们只会突然开始干这个事情，然后把所有精力都花在这个事情上。”

　　美国商业技术研究所主任巴利·谢尔曼（Bary Sherman）表示：“这是时间和生产力的巨大浪费。”Basex公司预测计算，美国商业每年因工作中断就会损失5880亿美元。同时圣迭戈的美国商业技术研究所则发布了一个白领生产力指数，根据这个指数，

　　李·雷尼则把工作中断称为“双刃剑”。他解释说：“当人们希望利用现代技术带来的便利和优势时，人们就会喜欢这些技术，但是如果另外一些人在使用这些技术时间打断了这些的工作时，他们就不会喜欢这些技术了。”

　　琳达·斯通则表示，“保持联系”的趋势正在自挖坟墓，因为信息和技术给我们带来了太大的刺激、压力和满足感。