中国IT业50个关键议题调查专稿收费还是免费，对于中国的C2C网站们而言，不知道算不算是个两难的选择。

　　收费的榜样是eBay易趣，但eBay易趣在中国市场上算不上成功。

　　免费的典范当然是淘宝了，但淘宝在成功使用免费战略笼络了用户之后，却在尝试推行收费的服务“招财进宝”时遭遇“抵抗”。

　　免费能够吸引用户，收费是为实现更好盈利，两者之间如何取舍，需要足够智慧。

　　关键词：电子商务、C2C、腾讯、淘宝

　　争议话题：当初为了占领市场，腾讯、淘宝等C2C网站们“前仆后继”地选择了“免费”策略，而当营收业绩成为每个企业不得不考虑的问题时，用户们的C2C饕餮午餐，还能享用多久？

　　综述：

　　C2C市场的火爆无疑和免费策略的大行其道无法分割。自淘宝率先在中国C2C市场上引入“免费交易”以来，腾讯、当当等多家网站随即跟进，而一直坚持走收费模式的eBay易趣，也被逼实施起了免开店费、降低登陆费等一系列大幅调价计划。

　　2006年刚刚开始，当当网便携个人交易平台“当当宝”正式“杀入”C2C行列。而其之前宣布的“2006年内成功注册的网络商家将终身免费”的政策，也将C2C的“免费午餐”推向极致。

　　3月，腾讯公司宣布旗下C2C电子商务网站拍拍网正式投入运营，腾讯总裁刘治平公然表示，拍拍目前的主要工作“不是以赢利为目的，而是关注用户量和用户体验”。

　　2006年5月9日，CNNIC（中国互联网络信息中心）对外发布《2006年中国C2C网上购物调查报告》，并指出，在中国C2C市场中，淘宝网已经超越eBay易趣，“完成了竞争地位的转换”。

　　五一长假刚过，淘宝便尝试性地推出了收费性服务——“招财进宝”。然而，这一朝着盈利方向的尝试，遭遇到了用户剧烈反抗，不少淘宝用户甚至采取罢市的方法，抗议淘宝“失信”当初的免费诺言。6月，“招财进宝”被用户公开投票宣判“死刑”，淘宝网对C2C电子商务网站盈利模式的首次摸索，终于以失败告终。

　　同样尝试了失败的还有当当——早在4月，当当宝就已经宣布“休眠”，其联合总裁李国庆更是笑言“上了马云的当”，坦言C2C并不好做。

　　此时，腾讯拍拍再次重申免费策略——“拍拍网将对所有个人卖家至少完全免费三年。期间，拍拍网将不会向个人卖家收取任何费用。”而坚持收费的eBay易趣，在华业务逐渐萎缩不振，并陷入被收购的传言之中难以自拔……

　　一切迹象似乎都在昭示，如今的C2C，还处在“赔钱赚吆喝”的阶段，收费和盈利，一切都显得那么遥远。

　　访谈：腾讯拍拍、淘宝

　　“2006年是腾讯拍拍网稳步发展、并迅速确立市场位势的一年。”腾讯拍拍网总经理湛炜标介绍称，截至2006年9月底，拍拍网的注册用户总数已超过3000万，在线商品数突破600万。“我们在产业层面首次提出‘多元化在线商圈’的创新模式，极大降低C2C的进入门槛，培养了用户的在线交易习惯；而‘边买边聊’、‘买家卖家信用分离’等创新产品的推出，加上社区建设，使得拍拍迅速成长为中国C2C领域的三强。”腾讯拍拍网总经理湛炜标

　　虽然对成绩如数家珍，湛炜标仍然承认，目前中国的电子商务市场还不成熟，因此“拍拍网认为现阶段应该通过免费来培养用户在线交易的习惯”，而今年6月宣布对所有个人卖家完全免费三年的举措，也是希望进一步降低门槛，促进电子商务的普及。

　　他告诉记者，明年拍拍网的主要工作重心将是结合QQ平台实现更全面的无缝融合，充分发挥腾讯各个业务的联动优势，全方位提升用户体验，更好地实现用户价值。而“对于整个C2C行来来说，在未来几年，中国C2C运营商的重点应该是继续加大力度培育市场，培养用户在线交易的消费习惯，形成更加诚信的市场环境。”

　　淘宝公关经理卢维兴则告诉记者，在淘宝看来，中国C2C产业仍然处于发展期，目前的任务仍然是影响用户吸引用户。而未来重心“应该是探索更多其他的形式，比如团购等，同时在网站诚信和支付上需要加强建设。”

　　“到2008年10月份之前，淘宝都不会采取收费策略。至于之后是否会收费，怎么收费，这些问题都还不在目前考虑范围内，淘宝甚至可能之后仍然免费。”关于收费问题，卢维兴这样说道。在他看来，大规模盈利的前提一个是消费环境成熟，一个是用户成熟。而“目前来看还无法估计这个时间点。”此外，他也强调称，收取交易费未必是收费的主要模式，“应该还有一些其他的合适的方式”。