刚创业,就赶上2003年的“非典”,可以说生不逢时,但广州网商陈记强就是因为看好电子商务,开始在网上卖扇子,从进货到销售都是他一个人完成,没想到第一年就卖了200多万元。从2004年开始,陈记强的生意越做越大,营业额每年都会翻一倍。
9月9日至10日举办的“中国首届网商节”上,陈记强以自己的创业传奇当选为“最具影响力网商”。陈记强认为,如果没有互联网,自己也不会有今天的创业成功。
“一提到互联网,我就很激动,为什么呢?我现在还可以很自豪地说,我的生意百分之百来自于网络。”瑞尔国际实业有限公司创始人路天云说,去年,他以6000万元的销售额成为网商们关注的焦点人物。
“网商创业相对简单,成本比较低,风险也比较低,更容易成功。”中国科学院研究生院管理学院副院长吕本富教授认为,相比传统商人,网商对经济信息与顾客的需求的把握更敏感,“这是互联网时代的一个机遇”。
中国电子商务协会与阿里巴巴公司最近推出的《2004~2006中国网商生存发展报告》表明,中国网商人数已经超过2000万,每年通过网络交易创造的GDP在2000亿元以上。目前,每天有超过8万家企业和个人加入网商行列。
互联网催生千万网商
网商这个词汇是2003年才有的,由阿里巴巴公司的创始人马云提出;但网商这个群体,却从1999年就已经有了。
根据上述报告,从1999年起,中国开始有了网商,网民中网商比例仅占1%.而根据1999年7月发布的《中国互联网络发展状况统计调查》,当时中国有网民400万。从2003年开始,网商在网民中的比例开始不断攀升,到2006年上半年,网商比例人数就已经超过20%.
中国互联网络信息中心最新报告显示,中国网民人数达到1.23亿,其中超过1/6的网民都从事过网上贸易。
马云说,没有想到中国的互联网市场能够迅猛发展到这个程度,“中国的互联网用户的主体正处于从网民、网友过渡到网商的阶段”。当前,为网商提供平台的主要有阿里巴巴网、淘宝网和易趣网等,正是这些电子商务网站为网商搭建了平台,与网商共同成长。
对于现在网民中有20%的比例属于网商这个数据,吕本富认为可能有点“水分”,他说,10%的比例应该更符合实际情况,“但就是10%的比例那也有千万网商啊,数量相当可观”。
吕本富分析,虽然说当前已经进入网商时代还为时过早,但也就需要5年左右的时间,这个时代就会到来,“那时网上开店面,就像现在的早市或小卖部那么普及和方便”。
上述报告还表明,网商主要分为企业网商和个人网商,创业者年龄层主要集中在25~35岁之间。企业网商以贸易型企业为主,规模在50人以下的占了57.69%,而79%的企业成为网商的初衷是因为觉得网上贸易是大势所趋;去年,32%的企业网商营业额超过500万元,超过1000万元的占19%,更有6%的网商经营额超过8000万元。个人网商中,72%的人学历在本科及本科以上。
专家认为,当进入网商时代后,整个互联网才会发生翻天覆地的变化,中国的互联网经济才能真正爆发。
个人网商多是生活所迫才走上网商路
本来是一个优秀的警察,由于家庭原因,抱着来北京寻找人生理想的韩洪英,先是到一家公司打工,后来自己创业,专门销售内衣,但没想到结局是10万元的投资只换来了3万元的库存。
“我抱着试试看的心情在网上开了一家店,目的是处理库存。”让她高兴的是,库存很快就卖完了。于是,她又开始找品牌进货了,没想到很快又销售一空。
韩洪英说,就这样,在一年多的时间里,她赢得了创业生涯的第一桶金,并从单一作战发展成今天的连锁化经营。目前,她已经发展了40多家网上加盟店和3家网下加盟店,她不仅代理销售,还开始打造自己的品牌了。
2005年6月,失业半年的陈文斌在淘宝网开了个店,用200元进货开始了网商生涯,结果是很快便月收入达到1000元。
现在的陈文斌虽然不肯透露自己的赢利状况,但他说:“曾经住的简陋房子换成商住两用房了,带仓库的那种;以前拿200元进货都担心销不出去,现在仓库10多平方米,已经不大够用了;曾经连快递公司都看不上我的这个小客户,现在每天固定派车来接货。”
根据报告,针对淘宝网等网站的调查显示,90%的个人网商明确表示加入电子商务的目的就是为赚钱。
“就目前情况来看,个人网商多是由于个人生存环境不好,迫于无奈才成为网商的。”吕本富认为,这种状况会随着网商的发展而变化。
根据上述报告中的调查,76%的网商认为在网上做生意客户来源广,67%的网商认为投入成本低,还有55%的人认为沟通效率高。吕本富称,这种较高的投入产出比是大量网民和商人转变成网商的原动力。
诚信成困扰网商的首要问题
尽管有很多网商依靠互联网赚取了第一桶金,但无论成功与否,很多网商接受采访时表示,如果稍有不慎,可能就会掉进网络陷阱。
“我在网上开店,由于要公开联系方式,邮箱每天都会收到很多垃圾邮件,我们有些人就上当了。”一名网商说,真希望有人帮助分析哪些信息是陷阱,哪些又是真的馅饼。但也有网商认为,网络就是一种工具,怎么赚钱并不是开个网上商店就能成功,“勿逞一时之勇”。
根据报告,在一项针对“面对个人的网络销售,面临的问题与障碍”调查中,59%的网商认为是诚信;与之相对应的是,80%的网商认为,在网上做生意获得成功主要靠诚信。
传统的商业销售合作,都是通过面对面的方式交流与洽谈,但对网商来说,交易的对方就是一个名字,还是网名,而商品也仅是照片效果,对购买者来说,看得到摸不着,很难判断。这样一来,怎么让对方信任自己显得非常重要。
另外,由于电子商务诚信体系的不健全,当前,电子商务活动中的交易方式大都采用传统的线下交易的方式。比如,货款的支付方式主要采用支票、电汇或汇票的方式,这个方式占了67%.
“对网商来说,有没有诚信,是永远不能忽略的因素。”一直将诚信当做网络贸易生意经的路天云说,过去他曾经将履行合同中的约定看作是诚信,现在,通过这两年和客户的积累后,他感觉,“履行合同中的条款这只是合作双方要做到的最基本的事,这是一种责任、一种义务,只是诚信的初级表现而已”。
路天云还为此作过调研,他发现消费者和客户是非常关注一些细节问题的,尤其是刚开始合作的客户。路天云说,如何从客户的需求出发,做好售前售后的各项服务工作,“这些细节往往会反映出诚信的深层次含义”。