市民王先生和刘先生反映：中国移动网站的一些个人业务，例如网上缴费、挂失申请等业务，根本无法打开，而在用户专区填写手机号，也显示该号码不存在。不知道这是为什么？并且，北京移动网站上不去，好几天都是这种情况。

　　网站的使用选项无法用，无法查话费、账单详情和注册新用户等。

　　回复：移动客服工作人员称，在中国移动网站上办理个人业务，需在网站上先注册才能使用。而北京移动网站这几天正在进行系统升级，可能会造成部分用户网站页面无法打开，部分业务无法办理，建议急于办理业务的用户到附近移动大厅办理。