家住海淀区世纪城的都先生反映：我是歌华有线电视用户，因为缴费存折不慎丢失，且开户时用的不是我的名字，现在我想重新以我的名字办理缴费存折，听说还要重新交300元，不知到底需不需要交钱，如果需要的话究竟交多少？

　　回复一：北京歌华有线电视网络股份有限公司客户服务中心工作人员解释，用户变更并不需要缴纳手续费。

　　对于同一地址上进行的用户变更，只要新老用户双方各持本人身份证，到所属的歌华有线服务站即可办理银行存折账号变更手续。

　　反馈：都先生说，他丢失的缴费存折是原来雇用的保姆办理的，用的也是保姆的名字，现在该保姆早已解约，他就无法与缴费存折原登记用户一同到服务站办理过户。他是房子的户主，不知道持相关证件能不能直接办理过户。

　　回复二：北京歌华有线电视苏州街服务站工作人员称，按照都先生的情况，他可携带房产证、本人身份证及建行存折，直接到服务站办理过户手续，不收手续费。