根据市场调查，智能手机市场的制胜关键将是操作系统。专家指出，使用者对手机操作系统的满意度是一大竞争要素，尤其是智能手机类别。

　　调查发现，Palm依然是美国智能手机用户的首选平台。Palm不仅是美国最受欢迎的智能手机操作系统，也是美国人最喜欢的智能手机品牌。约76%的Palm使用者表示，他们“非常可能”向他人推荐自己的智能手机。此外，Palm是英国最受欢迎的操作系统，Windows Mobile则在中国和德国称冠，Symbian在中德两地均居次。