经典案例

　　金蝶国际软件集团有限公司主做软件开发，销售人员众多，通信费用报销管理任务重；销售对象多是国内大中型企业，客户关系维系至关重要。

　　在深圳移动公司客户经理与金蝶管理层介绍移动总机的功能特点后，金蝶公司领导对该业务非常感兴趣，申请了该业务的推广期使用。主要包括：利用移动总机统一企业的通信接入门户；销售人员可通过总机呼叫客户，费用由总机统一支付，免去报销的繁琐；设置个性化回铃，在客户拨打总机的第一时间就送上衷心问候；通过客户联络管理，可以跟踪对大客户的联络，做好客户关系维系等。目前，金蝶公司对该业务比较满意。

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　　六大特色实现无缝连接

　　据介绍，移动总机业务的功能主要包括以下六个方面。

　　一号接入的企业通信门户：为每个企业提供一个虚拟的总机号码，结合电子通讯录，一步找到目标联系人；可通过设置企业欢迎词、集团彩铃进一步提升企业形象。

　　移动的分机，号随人走：分机可移动，总机24小时不间断服务，下班时间也不用再担心总机无人。销售人员离职，可将拨打该分机的通话转接到指定员工号码。

　　企业通信费用控制：提供总机外呼功能，员工通信费由总机统一支付，企业可自行设定员工外呼权限（对象、区域、时长），避免公私话混淆，控制集团话费。

　　客户资料管理，客户联系管理：系统提供客户资料管理、员工与客户联系查询等功能，可以轻松掌握客户资源以及了解员工与客户联络是否紧密。

　　优质增值功能，办公随时随地：电话会议、电子传真、语音信箱让你的办公不受时空、地域限制；短信提醒功能，让你不会错过任何一个与客户沟通的契机。

　　移动总机产品可以解决以下多项难题：一是集团企业（跨市、跨省）有多个分公司（分支机构），每个分公司都有总机号码，形象不一，客户无所适从。二是企业建设传统的通信平台，需要软、硬件的投入和维护成本。三是分机固定于办公台面，员工离开办公场所就无法接听客户打到分机的电话。四是员工的私人通话与公务通话混淆，员工需要在通话清单中将公务通话记录区别出来，报账困难、麻烦。五是企业需要专门人员管理通信费报销（核对是否属于公务通话）；通信费用报销一刀切（每月固定费用报销）的企业员工，因为不愿自己倒贴话费而影响与客户的沟通。

　　申请条件和办理渠道

　　申请条件：一是企事业法人单位。二是企业客户需提供营业执照副本复印件加盖公章，事业单位客户需提供其他有效证件加盖公章。三是经办人需提供身份证原件。

　　办理渠道：一、如果该企业或单位已经成为深圳移动公司的集团客户，可以直接致电客户经理或用手机拨打集团服务热线13800755222.

　　二、无论该企业或单位是否属于深圳移动公司集团客户，均可以通过13800755222或沟通100服务厅进行咨询和申请。

　　三、无需任何软硬件投入，只要申请，即刻可拥有功能齐全的企业通信门户。