2006年全年,从主营业务收入和净利润来看,中国移动可谓在运营商中一家独大,收入为中国电信、中国网通和中国联通三家之和,净利润接近三家总和的2倍。
然而在行业应用市场,中国移动却落后于中国电信,没有取得与其规模地位相称的市场份额。究其原因主要有以下几个方面:
第一,中国当前的电信行业应用仍以基础网络互联网接入、带宽租赁及语音业务等基础电信业务为主。而由于历史传承下来的固定网络资源,中国电信在行业客户市场优势明显,其在企业的基础网络建设上占有绝对的垄断地位。而中移动具有优势的移动行业应用市场目前尚不成熟,客户需求不足。
第二,个人用户市场长期以来一直是中国移动业务收入的主要来源。而集团企业客户与个人用户相比,无论在价格敏感度、购买决策方法,还是消费习惯上均有很大不同,例如,个人客户具有较高的价格敏感度,而企业客户能承受的价格比个人客户高得多;个人客户集决策、购买、使用为一身,而企业客户的决策、购买、使用主体是分离的,而且其决策过程更趋于理智。个人用户与企业客户的这些不同就需要中国移动在定价策略、营销策略上有所转变。整合资源现有资源,变革营销方式,谋求由个人客户市场向集团客户市场延伸,是中移动面临的重要问题。
第三,移动行业应用的ARPU值偏低。在行业集团客户的移动应用中,移动语音业务占近80%的比重,而这类业务属于低ARPU值业务,相对于个人用户,行业集团用户少而精的特点没有得到体现。因此,发展高ARPU值业务,为行业用户提供移动、固定、IT应用相结合的整体解决方案应是中移动未来发展的方向。
总之,中国当前移动行业应用市场的客户需求不足,以及在集团客户资源上的先天不足,使得中国移动在电信行业应用市场上没有大的作为。然而,中国移动的优势在于客户优质,有着良好的渠道和网点布局。其当前的任务在于培育市场,使其成熟。可以预见,移动行业应用将成为中移动未来收入增长的蓝海。