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重庆一商店规定员工一律称顾客为“爸妈”

2006-11-9 14:54:58

  近日来,家住江北区的不少老人都碰到这样的怪事:一家医疗器械体验中心的工作人员一见到他们进入店堂,便笑容可掬地统一管他们叫做“爸爸”和“妈妈”,让顾客们觉得十分别扭。昨日上午,记者对该自称效果神奇,能治众多疾病的医疗器械体验中心进行了暗访。

  体验:“爸妈”随便喊

  据家住观音桥的张大爷介绍,这家家医疗器械体验中心主要是出售一种温热治疗仪。前去体验的人,只要是中年以上的男女,都会被促销小姐统一称作“爸爸妈妈”,大家听了都觉得十分别扭。

  昨日上午11时,记者在热心市民的指点下来到该体验中心,只见在一间近两百平方米的房间里,聚集着近100人,其中以老年人居多,不少老人正在接受保健治疗。“爸爸,怎么样?觉得好些了吗?”记者看到,工作人员会不时走近体验者,所有老人都被统一称呼为爸爸妈妈。而在房间前侧,40位老人正在听健康讲座,工作人员自称“老师”,把前来听课的顾客也称为“爸爸妈妈”,不少听课老人脸上都挂着尴尬的神情……

  顾客:心里挺别扭

  “爸爸妈妈哪能乱喊,我们一点也不习惯。”老人们告诉记者,很多人对此都显得难以接受。在后来的交谈中,大家听说这样的称呼是公司对员工的统一要求,听习惯了也就慢慢接受了,但也有不少老人当场就提出过抗议,要求他们不要这样称呼自己。

  店方:这是员工规定

  随后,记者以顾客身份向该店负责人提出质疑,对方表示,他们所销售的产品是韩国生产的,让工作人员叫顾客“爸妈”,是学习韩国人对长辈的一种尊称。她表示,这样的称呼在一开始大家都觉得有些接受不了,但多数工作人员慢慢就习惯了。

  专家说法

  社会学家:如此“礼貌”不妥

  江北区食品药品监督局综合科一工作人员:这家保健免费体验中心管顾客叫“爸妈”的促销方式,是否属于诱导或暗示顾客买产品,现在不好鉴定,但消费者在购买时一定要理性。

  重庆市社科院副院长孟东方:从商业角度而言,商家的这种促销手段十分人性化,但用在实际中却有些不大适宜,如此“礼貌”不妥。“爸爸妈妈”在中国传统文化中是一种严肃的称谓,该中心的“韩式促销法”与我们的传统文化不符,很可能会引起部分市民的反感,出现适得其反的效果。

  重庆青年报
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