“肯定是搞错了，我从来没有申请过移动秘书这项业务”。北京的王先生在收到自己10月的手机话费对账单后，立即抓起电话拨打移动公司的客服电话。对账单提示王先生，他当月有一项增值服务费——15元的中文秘书功能费。

　　电话那头的答复是，请王先生仔细看看对账单的折扣栏，在那里，已经把15元的移动秘书费优惠掉了。电话还说，免费赠送年底前几个月的中文移动秘书，是移动公司近期回馈用户的措施。

　　挂了电话后的王先生还是对这免费的馅饼不放心：这“秘书”现在虽说是赠送的业务，但过了优惠期，明年1月起把自己划转为“秘书”的用户，收起费来怎么办？事实上，他认为自己并不需要“秘书”服务。

　　再次询问客服电话的结果是，如果明年王先生没有主动向电话公司申请这项业务，那么免费的服务会自动终结。

　　王先生还是不放心，再三向客服声明，自己永远不需要什么“秘书”，而且从今天起就立即把自己从免费业务的名单里划去。

　　王先生的不少同事也发现话费单上多了“秘书”服务的项目，大家相互提醒千万别掉进免费陷阱。

　　大多数城市居民可能都享受过商家各种免费服务，比如买液晶电视可能会获赠一个洗衣机，比如买车可能会获得一年的免费洗车卡，甚至在超市买个菜都有可能得个洗衣粉什么的赠品。可是，对免费赠品已经熟悉的顾客们，为什么在收到电信服务商的免费服务时会如惊弓之鸟，不敢伸手？

　　可能是手机收费的背后，藏了太多老百姓不清楚的事，有时候可能商家说的免费或者优惠其实是老百姓早该有的权利。或者是一些优惠的背后，需要消费者付出更多。

　　比如这次“秘书”业务的免费使用，王先生是收到上一个月的账单后才知道自己原来上个月已经“享受”过优惠。

　　可王先生说自己在过去的一段时间，作为免费用户并没有收到过来自“秘书”的短信留言服务。打听后才知道，成为“秘书”用户后的机主还要在手机上设定呼叫转移业务后，不方便接听的电话才能转由“秘书”接听。

　　此外，王先生还算了一笔账，虽然“秘书”的15元服务费在馈赠活动期间是免费的，但机主不能接听的电话转由“秘书”接听后的通话费是要收取的，由于“秘书”小姐说话慢，并在通话结束之前会反复确认留言和电话号码，所以通话时间往往会持续数分钟，自然这些都包括在机主的话费中。

　　有手机的人大概都有过这样的经验，电信运营商推出的各种优惠，多半得费点儿工夫算算究竟合不合适。

　　比如，一部分曾经参加过“话费换手机”业务的顾客，当时为了换得一部时尚的手机，与运营商签下合同承诺在未来一到两年每个月都要消费够一定数额的话费。

　　可是这批顾客没想到的是运营商后来会推出基本等同于单向收费的套餐，但自己却因为参加过换手机业务，不得不继续被双向收费。当然，这批消费者也可以退出“话费换手机”业务，但按照运营商提供的合同，消费者必须交纳或补齐与手机市值的差价。

　　其实单向收费的套餐和话费换手机本来是两个不相干的业务，但被运营商一相斥，就留给消费者复杂的计算题，反正要么享受话费换手机带来的时尚手机，但要承担比别人高的话费；要么享受低话费，但要放弃使用时尚手机。