AIC CRM 客户关系管理系统

　　客服：「东东披萨店您好！请问有什么需要我为您服务？」

　　顾客：「你好，我想要………」

　　客服：「先生，请把您的AIC会员卡号码告诉我。」

　　顾客：「喔！ 请等等，12345678.」

　　客服：「陈先生您好，您是住在泉州街一号二楼， 您家电话是23939889，您的公司电话是23113731， 您的行动电话是0939956956.请问您现在是用哪一个电话呢？」

　　顾客：「我家， 为什么你知道我所有的电话号码？」

　　客服：「陈先生， 因为我们有连线到「AIC CRM系统」。」

　　顾客：「我想要一个海鲜披萨……」

　　客服：「陈先生， 海鲜披萨不适合您。」

　　顾客：「为什么？」

　　客服：「根据您的医疗纪录， 您有高血压和胆固醇偏高。」

　　顾客：「那……你们有什么可以推荐的？」

　　客服：「您可以试试我们的低脂健康披萨。」

　　顾客：「你怎么知道我会喜欢吃这种的？」

　　客服：「喔！ 您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。」

　　顾客：「哎呀！ 好……我要一个家庭号特大披萨， 要多少钱？」

　　客服：「嗯， 这个足够您一家十口吃， 六百九十九元。」

　　顾客：「可以刷卡吗？」

　　客服：「陈先生， 对不起， 请您付现， 因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行十万四千八百零七元， 而且还不包括房贷利息。」

　　顾客：「喔！ 那我先去附近的提款机领钱。」

　　客服：「陈先生， 根据您的记录， 您已经超过今日提款机提款限额。」

　　顾客：「算了！ 你们直接把披萨送来吧， 我这里有现金。 你们多久会送到？」

　　客服：「大约三十分钟， 如果您不想等， 可以自己骑车来。」

　　顾客：「什么？！」

　　客服：「根据「AIC CRM系统」记录， 您有一辆摩托车， 车号是GY-7878.」

　　顾客：「……＃@$%^&$%^&※！」

　　客服：「陈先生， 请您说话小心一点。

　　您在八十九年四月一日用脏话侮辱警察， 被判了十日拘役。」

　　顾客：「………………」

　　客服：「请问还需要什么吗？」

　　顾客：「没有了， 是不是有送三罐可乐？」

　　客服：「是的！ 不过根据「AIC CRM系统」记录， 您有糖尿病…………」

　　「注」CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理。

　　未来可能会发生这种状况！