最近,手里有柯达数码相机的用户可能心里面都有点“硌硬”。要是不凑巧,刚好买了LS443,那就任凭你哭天喊地义愤填膺也是无济于事了。
愤怒既来自于堂堂大品牌居然存在诸多明显的设计缺陷——镜头不能伸缩,曝光过度以及LCD黑屏,更缘起于柯达公司的“花开两路,各表一枝”——对其他地区的用户满脸堆笑地道歉,虚怀若谷地召回升级;对中国内地用户则面罩寒霜地置之不理,面对斥责三缄其口漠不关心。
“莫名惊诧”!内地一向是数码电子企业的必争之地。任何一个品牌,经过市场竞争的洗礼后能够脱颖而出,无一例外是靠诚信留住挑剔的消费者的心。如果连“水能载舟,亦能覆舟”的道理都弄不明白的话,柯达公司的头头脑脑们都应该面壁反思了。
据了解,我国从今年起才开始逐步构建问题产品召回制度。缺乏相关法规的约束是不是柯达如此“有恃无恐”的原因?我们不敢妄议。只是在瑕疵产品召回制度非常完善的美、日、英等国,柯达要想“忽悠”或者偷懒恐怕得掂量很久。
法律上无明文规定,似乎就只能靠自觉了。宝马曾在中国内地召回2662辆后减震器存在“不妥”的汽车;SONY也召回了六款问题相机。没有人因为宝马的失误而否认其在汽车领域的至尊地位吧?抛开爱国主义来说,SONY的数码相机也依然是很多人的首选吧?态度决定一切——在兵不血刃的商业战场上,这绝不是一句空话。
气愤归气愤,也许柯达心里还在说:谁让你们愿意买的。有点尴尬,但面对外资品牌独霸天下的数码市场,我们虚弱的抗议的确底气不足杯水车薪。一旦手举着可以在世界上排得上号的中国产相机,我们一定欢欣鼓舞,骄傲而不屑地走过那些“问题”相机。