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一条短信重复收费十几次 问题至今没有弄清

2007-4-4 17:44:19

  发条短信收0.1元至1.5元,手机用户心知肚明。可一条短信重复收费,你也许就瞠目结舌了:会有这样的事?于先生说他就碰上了。

  去年11月中旬,于先生办了联通“如意通大众卡”。

  今年春节后,他发现充值卡内存款急剧减少,便去联通公司查询。从打印出来的账单上发现,2月17日年三十,他发过一条短信给朋友,结果算了15条的费用;2月18日,他的一条拜年短信,也被收了20条短信费……几十秒内发往同一手机号码的短信少则三五条,多则数十条。

  3月7日,于先生来到上海联通公司总部反映情况。客服小姐查后,下午打来电话:“联通公司没出错,你确实发了相当数量的短信,而且内容不相同。”于先生十分纳闷,一个拜年短信有必要在一分钟内向一个人连续发送20条吗?怎么可能几秒钟内就编写一条新短信呢?

  接到于先生投诉,记者多次与上海联通公司联系,工作人员确认短信计数情况属实,但解释三次,答案都不相同:先称,经技术部门鉴定,客户手机有问题,可能造成短信群发;后说,短信条数与字数有关,一条短信不可以超过70字,否则依字数增加条数,于先生可能短信写得长了些;最后一次解释,于先生先前订制了短信礼炮业务,有可能这天他误操作三四次,造成短信重复发送。现联通虽已退还短信钱款,但于先生还是要说,他从没有订过短信礼炮,连听也没听说过。

  新民网
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