日前，哈尔滨联通以提升用户感受、强化营业员业务能力、提高主动营销意识，实现以服务超越为目标，从营业厅环境、营业厅服务功能、营业人员服务行为规范入手，在全市自有营业厅内开展了一系列提升服务品质的活动，充分展现了其服务更全面、更细致、更方便、更贴心的特点，使用户真正得到了超值感受。

　　哈尔滨联通以发放用户意见反馈卡、短信征求意见及召开座谈会的形式，广泛征求用户意见及建议；在营业厅内摆放“微笑镜”，开展了“比一比、看一看，谁的微笑最灿烂”评比活动；设立了“有奖监督箱”，主动接受广大用户对营业厅服务环境、服务设施、人员服务、业务受理等方面的监督。