另据知情人士说,月嫂在服务过程中出现的种种问题,很大程度上应归咎于公司粗放型的经营管理模式。从月嫂的招募、培训、级别评定到上岗监督等环节,或多或少地存在管理松散的问题。一些不正规的家政公司对月嫂的来历、人品、健康状况等不能做到深入了解,没有经过严格细致的人员挑选和培训,由此埋下了安全隐患。另外,某些公司以多种名义任意克扣员工工资,导致人心不稳,员工流失率大。
“云南的月嫂市场目前尚无规范、统一的行业标准。”云南省公共保洁与家政行业协会会长毕诚说,各家公司各自为政,月嫂级别的划分、服务价格以及内部管理较混乱,同级别月嫂不同服务水准的现象很多,导致月嫂市场整体服务质量低下,这不仅损害了消费者的利益,也影响了该新兴行业健康、有序发展。毕诚介绍,于今年2月成立的云南省公共保洁与家政行业协会,目前正处于行业归口管理和经营普查的阶段,制订家政行业的质量标准和服务规范是协会下一步要做的工作。