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付费QQ被盗腾讯让打110(一)

2007-11-16 14:27:22

  手机绑定的付费QQ号,被盗之后多方努力也无法索回。更离奇的是,用户向腾讯公司求助时,对方竟然让其拨打110.日前,遭遇此烦心事的济南市民王谦,一怒之下委托律师,将向腾讯公司提出高达10万元的巨额索赔。

  起源:付费QQ号被盗要不回

  最近一段时间,由于所在的公司开发了一个前景看好的项目,王谦忙得不可开交。他准备通过QQ告知那些长期积攒下来的重点客户,进行全国推广。然而,就在一切顺利进展时,麻烦出现了:用了五六年的QQ号988××,竟然被盗了!

  11月8日中午,王谦在个人电脑上登录QQ,被告知密码不对。尝试多次后,他发现号码被盗。用手机绑定的付费号码,为什么没发来提示信息?当天下午,为尽快找回客户资料,他给腾讯170099发送了自助重设密码的信息,结果无功而返。随后,他先后两次通过账号申诉功能,向腾讯公司反映,但回复都是证据不足,申诉无法通过。

  每月交10元钱的付费用户,号码丢了难道就无法找回?次日,王谦拨打了QQ客服的人工热线,说明情况后,对方表示一定会好好处理。11日,腾讯170050发来手机短信:密码已被修改,并称“如不是您本人更改,请您登录dna.qq.com设置第二代密码保护后取回密码”。

  欣喜不已的王谦立即登录腾讯提供的网址,结果却傻眼了,居然需要输入密码。他顿时火冒三丈:密码被盗号者修改了,自己如何登录?登录不了,又怎么可能设置第二代密码保护?一番努力下来,QQ号依然无法使用。

  15日下午,王谦再次拨打了腾讯客服的电话,向工作人员提出,话费详单可以证明QQ号属于自己,而且,过去的聊天记录、以前的QQ好友也可以作为证据。但这一切,均无法说服对方提供帮助。

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  济南时报
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