“Google中国现在仍然可以用高端用户和成熟用户的高比例来安慰自己,但这个安慰未免太虚幻了。没有用户基数的高端,只是自欺欺人而已。”互联网独立分析人士洪波说。
当然,Google在中国的挫折并不完全来自于“自欺欺人”。
“国外互联网公司在中国的失败原因,很多是中国人说不出口的。”北京正望咨询有限公司首席分析师吕伯望说。
对于竞价排名业务,搜索业界通常有两种做法,一种是搜索结果不收费,搜索页面右侧为广告位,实行竞价排名,代表是Google;另一种是搜索结果和搜索页面右侧都是广告位,代表是百度,这种做法实际是把广告与搜索混淆,有损搜索结果的客观性。
来自正望咨询公司的分析报告表明,在北京、上海、广州三地中,有2/3到3/4的受访对象并不知道,自己使用百度进行关键词搜索的结果是不客观的,和广告相关。
“(百度的)这种竞价排名的方式在其他国家的市场都出现过,最后都失去市场的生命力,我相信在中国也一样。”郭去疾说。
比起搜索广告不分的竞价排名,恶意点击虽然是Google在全球市场已经面对的问题,但是也许在中国,这一问题更严重。
2006年8月3日中午,北京一家民营医院——安定门中医医院的院长刘文华在百度总部所在地的马路对面,树起一条横幅,上面写有:“百度竞价欺骗客户,恶意点击非法敛财,要求立即停止欺诈行为,公开赔礼道歉,全额退还广告费”。
刘文华一直是百度竞价排名服务的大客户之一。从2003年开始,他前后一共购买了1000多个关键词,花费400多万元。在百度搜索栏输入关键词“子宫肌瘤”,点击其中的“北京天伦不孕不育医院专业治疗子宫肌瘤”,就进入刘文华相关的网站。从2006年6月开始,刘文华发现每月向百度支付的金额增长得很快,经过第三方机构检测,发现大量恶意的点击来自于一个与电影、色情和娱乐内容有关的网站。
这家网站参加了百度的主题推广,就是相当于Google的“Adsense”业务——把百度的文字广告放到相关网站,网站用户通过点击该文字链即产生竞价收入,网站主就可以从百度获得相应的佣金。
吕伯望说,中国有众多的网站收入有限,需要靠点击来获得一点收入。同时,制造点击数仍然是为数众多的网站获得风险投资青睐的最重要途径。
倪英伟认为,从利益驱动上看,无论是厂商的竞争对手,还是参加搜索引擎的广告联盟(Adsense)的网站,甚至包括搜索引擎本身,都没有消除点击欺诈的短期动力。“制止点击欺诈只能靠道德。”倪英伟说。
虽然与百度的合作并不愉快,但是刘文华仍然选择了百度而不是Google.他解释说,因为Google对于关键词的审查比较严,很多关键词的申请不能被Google通过。
“只要是《广告法》不允许的,在Google那里就通不过”。刘文华说。
未来
比起这些轮廓模糊的合作,前思科中国总裁杜家滨将加入Google中国的传闻意义也许更大。
对于Google来说,在中国建立著名的“Google经济体”是一件困难的事情。在美国,凭借自己的搜索和广告服务,一系列网站与Google之间进行合作,这种经济体有自我强化的作用:点击Google广告的用户越多,这些网站的主人获得的收益就越高。获益越多,急于将Google搜索和广告技术添加到自己网站服务项目的人就越多。而这个网络体系规模越大,其他人挑战这一体系的难度就越大。
而在中国,Google面对的是与自己模式相仿的本土厂商,以及一个各种约束条件完全不同的市场。建立这一经济体的基础中,搜索技术本来是Google最可以凭恃的优势,但是在中国,由于对网站访问速度和功能稳定性的怀疑,用户无法获得想象中的完美服务。至于Google引以为豪的广告服务,如何让成千上万的中国企业弄懂那本厚达一百多页的Adwords手册,也是一件很难完成的任务。