主持人：可能我们要顺势谈到企业责任这块，我不知道您看到的，或者您自己的目标，腾讯要承担的企业责任是什么样的？

　　马化腾：这个问题非常好。大家都知道，腾讯的一个愿景是要成为最受人尊敬的互联网企业，包括我们在内部谈、在员工大会谈，什么是最受人尊敬？第一个，你的产品和服务真正能够为大众喜爱和接受，他们非常愿意在你的服务和产品上把自己的个人信息、朋友关系、浏览新闻、做商务活动都放在里面，我觉得你能做到这样是第一步。

　　第二，首先是公司的盈利水平、收入规模能够支持我们提供刚才提到的这样好的服务给我们的用户，而且是具有可持续发展的，不是说你做了一年、两年后面就无法维持，这是一个必要条件。

　　第三，就是有一些非常有冲劲、非常志同道合的员工，内部大家会非常认可，团队合作非常和谐。我觉得这才是一个能够成为受人尊敬的企业的必要条件之一。

　　第四，企业作为社会公民的一员，要有社会回报，把企业经营过程中的一些收入、利润，采用更多的渠道回馈给社会。而且不只是钱的角度来看，而且要充分的利用我们的平台，让我们所有的用户充满爱心的用户、有社会心的用户，能够利用我们的平台，便捷的和社会上需要帮助的人士能够建立联系。包括腾讯也建立了一个腾讯公益网，这只是一个开始。我们下一步也会通过即时通讯，你可以看到你的好朋友，不管你捐助钱或者是捐助时间，帮助了一些团体、投入了社会活动，在你的好友中会有不同的徽章、不同的标识、不同的等级，我觉得这会比玩网络游戏的练级更有意义。我希望腾讯能够把这样的产品，在08年内越来越好的推出来，这是我们下一步的目标。

　　主持人：您希望做到的不仅是腾讯应该做到的这些责任的东西，而且也希望带动腾讯的网友一起来做。

　　马化腾：对，我们把这个称之为公益2.0，每个人都能成为发布者、

　　主持人：刚才我们聊到了社会责任、腾讯影响力等一些问题，您觉得在过去的时间中，这几个方面是不是像您预料的那样足够快呢？

　　马化腾：中肯的来说还是适当的。因为其实企业的发展还是有不同的阶段，对于腾讯来说已经面临了非常大的调整，内外都有不同的因素来制约你的调整的速度。腾讯从我的角度来说，在行业中也是比较积极谨慎了，积极的同时保持一种比较谨慎的心态发展。我当然希望不仅仅是发展业务还有其他的，我们希望能够打好基础、内功练得更好之后，有更好的能力承受更快的发展需求。

　　当然客观来讲，我们还是希望还有很多的空间，还有很多地方做得还是太慢了。

　　主持人：您觉得在过去十二个月中，有哪件事情让整个腾讯网都非常的高兴，做得最好？

　　马化腾：怎么说呢？坦白讲还真的没有一个特别让我满意，做得特别快的。我觉得都还在按部就班的做。因为事实上每个板块的业务都不是说很容易的，不管是用户体验的把握还是市场竞争也好，都是有非常大的挑战。当然我们现在也看到有一个亮点，出乎我的意料，我们的邮件邮箱实际上是一老产品，但是没有做得很好。我们中间也经过调整，但事实上并不是这样，像邮件这样一个很基础的服务，很便捷的和即时通讯结合，我们推出了好久，但是一直没有获得用户的认可。我们在去年做了非常重大的改进，真正从回到用户的基础体验，这个产品，邮件无非是速度、稳定性和安全性，我觉得把握这一个要素，牢牢做它，真的是会产生口碑效应。我们没有硬去推广，完全是用户的口碑，看到了我们的改观，邮件在这一年多的发展其实是非常非常快的。

　　主持人：您是希望整个腾讯网再快一些？是这样吗？

　　马化腾：我希望我们不同的业务板块之间、不同的产品之间要有一个联动性，互相配合。因为每个都是单独去做的话，对于用户来说，只不过是又多了一个同类产品、同质化的竞争，这样对用户来说并没有特别大的价值。用户希望你能够给用户提供别的同行做不了的一些事情，或者是这样的一些功能，我觉得这对用户才有价值。